Regulamin Sklepu Internetowego

Data aktualizacji: 03.11.2026

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży Produktów Cyfrowych oraz świadczenia Usług (w tym konsultacji) na stronie prowadzonej przez Karolinę Żebrowską-Godzisz prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Kreatywna Freelancerka Karolina Żebrowska-Godzisz, ul. Milenijna 43/2, 03-130, Warszawa, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), o numerze NIP 5252443254 oraz REGON 365558854, prowadzącą sklep pod adresem: www.zebrowska.com/sklep, w dalszej części „Sklepem”, „Sprzedawcą”.

Dane kontaktowe:

• E-mail: hello@zebrowska.com
• Tel.: +48 505 896 910

Definicje:

• Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna, która dokonuje zakupu na Stronie w tym również Konsument, który oznacza osobę dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Regulamin – niniejszy Regulamin określający ogólne warunki sprzedaży oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Sklepu.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu Cyfrowego lub umowa o świadczenie Usługi zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu.
• Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktu, Usług.
• Produkt Cyfrowy – materiały cyfrowe prezentowane w ramach Sklepu, przeznaczone do sprzedaży, w szczególności e-booki, szablony i nagrane kursy.
• Usługa konsultacji – indywidualna usługa świadczona za pośrednictwem środków komunikacji na odległość.
• Usługa – usługa prezentowana w ramach Sklepu, w tym Usługa konsultacji, przeznaczona do zakupu przez Kupującego.
• Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem: www.zebrowska.com/sklep, umożliwiający sprzedaż Produktów Cyfrowych i Usług w nim prezentowanych.
• Strona – strona internetowa dostępna pod adresem www.zebrowska.com, w tym Sklep.
• Opis Produktu – informacje o danym Produkcie prezentowane na jego stronie w Sklepie (w tym zakres, format, czas trwania, termin ważności i sposób realizacji).
• Przedsiębiorca – Kupujący niebędący Konsumentem, z wyłączeniem osoby fizycznej, której przysługują uprawnienia konsumenta na podstawie przepisów prawa.
• System płatności – operator płatności, z którego korzysta Sprzedawca.

§1. Postanowienia ogólne i kwestie techniczne

1. Za pośrednictwem Strony, Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów i Usług oraz świadczy na rzecz Kupującego usługę drogą elektroniczną polegającą na umożliwieniu Kupującemu zawarcia ze Sprzedawcą umowy o dostarczenie Produktów Cyfrowych.
2. Szczegółowe informacje o danym Produkcie (zakres, format, czas trwania, termin ważności, sposób realizacji) zawiera jego Opis Produktu, który stanowi integralną część Umowy sprzedaży.
3. Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu i przesyłany Kupującemu w wiadomości potwierdzającej zamówienie.
4. Dokonanie zakupu w Sklepie jest możliwe poprzez formularz zamówienia.
5. Zakazane jest dostarczenie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Kupującego Usług świadczonych przez Sklep i stronę internetową w sposób sprzeczny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami i zasadami współżycia społecznego.
6. Do korzystania Produktów cyfrowych konieczne jest spełnienie następujących warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Kupującego: urządzenie umożliwiające dostęp do sieci internet, które jest wyposażone w sprawny system operacyjny (np. macOS, Android, Windows); posiadanie wersji przeglądarki internetowej obsługującej HTML5 zapewniającej dostęp do zasobów sieci internet za pośrednictwem przeglądarki internetowej (np. Mozilla FireFox, Google Chrome, Safari lub innej przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookie); aktywne konto poczty elektronicznej. W przypadku Usług online mogą być również wymagane kamera i mikrofon, o ile wskazuje to Opis Usługi.
7. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu oraz Produktów Cyfrowych. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy techniczne po stronie Kupującego lub osób trzecich czy niedziałający internet.
9. Sprzedawca może pozbawić Kupującego prawa do składania Zamówień, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku istotnego naruszenia przez Kupującego niniejszego Regulaminu, w szczególności w przypadku gdy:
   1. Kupujący podczas rejestracji lub składania Zamówienia podał umyślnie dane niezgodne z prawdą bądź naruszające prawa osób trzecich,
   2. Korzysta ze Strony w sposób niezgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnie przyjętymi zasadami korzystania z Sieci,
   3. Korzysta ze Strony w sposób rażąco uciążliwy dla innych Kupujących oraz dla Sprzedawcy,
   4. Bezprawnie udostępnia Produkty Cyfrowe osobom trzecim.

§2. Własność intelektualna

1. Sprzedawca informuje Kupującego, że wszelkie Produkty Cyfrowe oraz materiały przekazywane w ramach Usług stanowią utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do którego prawa autorskie przysługują Sprzedawcy.
2. Jakiekolwiek rozpowszechnianie zakupionych w Sklepie Produktów Cyfrowych przez Kupującego bez zgody Sprzedawcy stanowi naruszenie praw autorskich i może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.
3. Z chwilą zawarcia Umowy o dostarczenie Produktu Cyfrowego, Sprzedawca udziela Kupującemu licencji niewyłącznej i nieprzenoszalnej, bez prawa do udzielania sublicencji, na korzystanie z Produktu Cyfrowego na własny użytek. Licencja udzielona jest wyłącznie na następujących polach eksploatacji:
   1. zapisu techniką cyfrową w pamięci komputera,
   2. w przypadku e-booka, kursu: zwielokrotnienia, wyświetlania Produktu cyfrowego w całości lub w części, odtwarzania lub przechowywania Produktu cyfrowego.

§3. Zamówienie Produktów Cyfrowych

1. Kupujący musi dokonać wyboru Produktu Cyfrowego i dodać Produkt do koszyka – np. e-book, szablony, kursy nagrane.
2. Kupujący, aby dokonać zamówienia:
   1. Powinien zaakceptować regulamin oraz politykę prywatności,
   2. Wypełnić formularz zamówienia,
   3. Wybrać sposób płatności,
   4. Zaakceptować checkboxy oraz – przy zakupie Produktów cyfrowych, jeśli wyraża na to zgodę – zaznaczyć checkbox z informacją: „Proszę o dostawę Produktów cyfrowych natychmiast po dokonaniu płatności. Wiem, że w ten sposób tracę prawo do odstąpienia od umowy”. W przeciwnym wypadku Produkty cyfrowe mogą zostać dostarczone do Kupującego po upływie 14 dni od zaksięgowania płatności na koncie Sklepu.
3. Po zatwierdzeniu płatności Kupujący zostanie przeniesiony na stronę operatora płatności celem dokonania zapłaty ceny za wybrane Produkty.
4. Po skutecznym dokonaniu płatności, Kupujący zostanie przeniesiony na Stronę z potwierdzeniem zakupu. Z tą chwilą umowę o dostarczenie treści cyfrowych w postaci Produktów cyfrowych uważa się za zawartą między Kupującym a Sprzedawcą. Potwierdzenie zakupu Kupujący otrzyma również na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
5. Dostawa Produktu odbywa się poprzez:
   1. Wysłanie danych umożliwiających zalogowanie się w celu ściągnięcia Produktu,
   2. Produkt jest dostarczony w chwili gdy Kupujący ma możliwość pobrania Produktu.
   3. Udostępnienie linku do pobrania Produktu w podsumowaniu zamówienia

§4. Zamówienie Usługi

1. Zamówienie Usługi konsultacji wymaga wyboru terminu.
2. Kupujący, aby dokonać zamówienia Usługi konsultacji:
   1. Powinien zaakceptować regulamin oraz politykę prywatności,
   2. Wypełnić formularz zamówienia,
   3. Wybrać sposób płatności,
   4. Dokonać wyboru terminu spośród dostępnych terminów w kalendarzu rezerwacji, do którego odnośnik Kupujący otrzymuje po opłaceniu Zamówienia.
3. Usługa realizowana jest za pośrednictwem środków komunikacji na odległość, w tym narzędzi wskazanych w Opisie Usługi (np. Zoom lub Google Meet), w wybranym terminie.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu Usługi z ważnej przyczyny, w szczególności z powodu zdarzenia losowego lub siły wyższej. W takim przypadku Sprzedawca proponuje nowy termin, a jeśli Kupujący go nie akceptuje – zwraca cenę Usługi w terminie 14 dni.
5. Kupujący może zmienić termin Usługi najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem. W przypadku nieobecności Kupującego lub zgłoszenia zmiany po tym terminie – termin przepada, a Sprzedawca może według własnego uznania zaproponować nowy. Nie narusza to uprawnień Konsumenta, w tym prawa odstąpienia od umowy (§6).
6. Zmianę terminu można zgłosić na adres: hello@zebrowska.com lub za pośrednictwem narzędzia rezerwacji.
7. Opis Usługi może określać okres, w którym należy z niej skorzystać; po jego upływie uprawnienie do skorzystania z Usługi wygasa. Sprzedawca informuje o terminie ważności przed zakupem oraz w potwierdzeniu Zamówienia.
8. Usługi mają charakter doradczy. Sprzedawca dołoży należytej staranności w ich wykonaniu, nie gwarantuje jednak osiągnięcia konkretnych rezultatów biznesowych; decyzje podjęte na podstawie rekomendacji należą do Kupującego. Usługi nie stanowią porady prawnej ani podatkowej.

§5. Płatność

1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto.
2. Płatność może być dokonana za pomocą:
   • PayU (szybki przelew, karta płatnicza, BLIK)
     Płatności elektroniczne oraz płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu PayU obsługiwane są przez spółkę PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań), wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, krajową instytucję płatniczą nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego.
   • PayPal
     W przypadku wyboru płatności za pośrednictwem systemu PayPal, podmiotem obsługującym płatność jest PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. z siedzibą w Luksemburgu (L-2449).
3. Zamówienie jest anulowane, jeśli płatność nie będzie zaksięgowana w terminie 7 dni od momentu złożenia zamówienia.
4. Szczegółowe zasady korzystania z form płatności udostępnianych przez dostawców zewnętrznych określone są w ramach odpowiednich regulaminów udostępnianych przez tych dostawców. Korzystanie z tych form płatności wiąże się z akceptacją postanowień ww. regulaminów. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za realizację procesu płatności przez dostawców zewnętrznych.
5. Po kliknięciu przycisku „Zamawiam i płacę” (lub innego o równoznacznym brzmieniu) Kupujący zostanie w sposób automatyczny przekierowany do bramki płatności. W odpowiedzi na Zamówienie Kupujący niezwłocznie otrzymuje wiadomość na podany w tym celu adres e-mail z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia.
6. Dokonanie płatności jest równoznaczne z zawarciem pomiędzy Kupującym, a Sprzedawcą umowy w formie elektronicznej o świadczenie wybranej Usługi zgodnie z opisem Usługi oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
7. Dostęp do Usługi określony jest terminem jej realizacji, pobranie Produktu rozpoczyna się niezwłocznie po zrealizowaniu płatności.
8. Jeśli podmiotem dokonującym zakupu jest inna osoba niż Kupujący bądź jest nim firma lub instytucja, należy w sekcji danych fakturowych formularza zamówienia podać właściwe dane nabywcy do wystawienia faktury VAT. Faktury VAT przesyłane są w formie elektronicznej na adres e-mail Kupującego.
9. Sprzedawca nie przechowuje w swojej bazie numerów kart płatniczych Kupujących.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w Regulaminie. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy – w przypadku umowy o dostarczenie Produktów Cyfrowych oraz umowy o świadczenie Usług.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy o dostarczanie Produktu Cyfrowego niezawartego na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, po poinformowaniu go o utracie tego prawa, a Sprzedawca potwierdził te okoliczności.
3. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy, zapłaci cenę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia. Prawo odstąpienia wygasa z chwilą wykonania Usługi w całości, jeżeli Konsument wyraził na to wyraźną, uprzednią zgodę i został poinformowany o utracie tego prawa.
4. Aby Konsument mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub informacja przekazana pocztą elektroniczną na adres hello@zebrowska.com). Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, nie jest to jednak obowiązkowe.
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, że Konsument wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

§7. Niezgodność Produktu z Umową i Reklamacje.

1. Reklamacje można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:
2. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
3. Wskazane jest, aby zgłoszenie reklamacji zawierało w szczególności: imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres poczty elektronicznej (adres e-mail), na który ma zostać wysłana odpowiedź na reklamację, datę nabycia Produktu, numer zamówienia, rodzaj reklamowanego Produktu, dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia, żądanie, a także preferowany przez Kupującego sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
4. Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności prawo do żądania:
   1. doprowadzenia Produktu do zgodności z umową,
   2. obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy (złożenie oświadczenia) – gdy doprowadzenie do zgodności nie jest możliwe lub Sprzedawca nie uczyni tego w odpowiednim czasie.
5. a) doprowadzenia Produktu do zgodności z umową,
6. b) obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy (złożenie oświadczenia) – gdy doprowadzenie do zgodności nie jest możliwe lub Sprzedawca nie uczyni tego w odpowiednim czasie.
7. Można złożyć reklamacje dotyczące Produktu lub samego procesu zakupowego.
8. W razie niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi Sprzedawca – zależnie od okoliczności – wykona ją ponownie, obniży cenę albo zwróci jej część lub całość.
9. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności ich: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, przydatność tj. nadaje się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z Produktu tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk.

§8. Postanowienia końcowe.

1. Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn. Informacja o zmianie zostanie opublikowana na stronie internetowej Sklepu nie później niż na 14 dni kalendarzowych przed wprowadzeniem zmienionego Regulaminu. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu są realizowane na podstawie dotychczasowej wersji.
2. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegóły związane z przetwarzaniem danych osobowych i plików cookies znajdują się w polityce prywatności na stronie: https://www.zebrowska.com/polityka-prywatnosci/
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z mediacji lub sądu polubownego, a także zwrócić się do rzecznika konsumentów. Informacje dostępne są na stronie uokik.gov.pl.
4. Postanowienia Regulaminu dotyczące wyłącznie Konsumentów (w szczególności § 6 oraz § 7 ust. 4) nie mają zastosowania do Przedsiębiorców. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy ogranicza się do ceny zapłaconej za dany Produkt, z wyłączeniem szkody wyrządzonej umyślnie.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie obowiązują przepisy prawa polskiego.
6. W sprawie zapytań do regulaminu proszę o kontakt: hello@zebrowska.com